Als Verband der Personaldienstleister der Schweiz vertritt swissstaffing über 380 Unternehmungen und deren Anliegen in Politik, Wirtschaft und Gesellschaft. Als Kompetenz- und Servicezentrum bietet..

Ab dem 25. Mai 2018 gilt die neue Europäische Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Durch die umfassende Datenschutzreform wurden einige bisher geltende Datenschutzvorschriften angepasst oder..

COMPUTER BILD hat cobra CRM in der Kategorie Vertriebs- und CRM-Software die Auszeichnung «Trusted Solution 2018» verliehen. Speziell bei den Kriterien Vertrauen und Weiterempfehlung wurde cobra CRM..

Ein Patentrezept würde die Umsetzung eines CRM-Projektes natürlich wesentlich vereinfachen. Doch leider gibt es keines. Für jedes Unternehmen braucht es ein eigenes, individuelles Rezept. Aber es..

«Nur 64,8 Prozent der Kontakte sind Kontakte mit richtigem Potenzial. Oder anders herum: 35,2 Prozent der Kontakte sind reine Opportunity-Kosten.» (Quelle: CRM-Studie Vertriebseffizienz, Walter..

Natürlich möchten Sie Ihre Kunden an sich binden und nicht an den Wettbewerb verlieren. Deshalb wird das Wissen über die eigenen Kunden immer wichtiger. Im Verlauf der Customer Journey sammelt sich..

Ein Beispiel aus der Praxis: Geschäftsführer Heinz G. plant die Einführung eines CRM-Systems. Er ist ein Mann der schnellen Entscheidungen und entschied sich innerhalb weniger Wochen – und nach ein..

Ein Beispiel aus der Praxis: Beim Maschinenbauer Müller-Maier klagen die sechs langjährigen Vertriebsmitarbeitenden über eine zu hohe Arbeitsbelastung. Bis zu 60 Stunden pro Woche setzen sie sich für..

Alle reden, schreiben, posten und twittern über das grosse Trendthema «Digitale Transformation» − in all seinen Facetten und Ausprägungen: Digital Customer Experience (DCX), Digital Strategy,..

Sie stehen vor der Auswahl und Einführung einer neuen CRM-Software? Oder vielleicht möchten Sie Ihr bestehendes CRM-System nochmals auf den Prüfstand stellen und testen, ob es Ihren aktuellen..