Seit August 2020 organisiert cobra AG ihren Support über das cobra Ticketing System.Doch welchen Nutzen bietet die neue Support-Plattform den Kunden im Vergleich zum alten Support-Prozess?..
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Content Marketing ist mehr als nur ein Trend der Kommunikationsbranche. Zwar stellt Content Marketing noch eine vergleichsweise junge Disziplin dar, dennoch ist sie aus der Unternehmenskommunikation..
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Ist die Zeit der klassischen Werbung Vergangenheit?! Durch die voranschreitende Digitalisierung verändert sich das Marketing jedenfalls radikal. Der heutige Kunde ist frei in seinen..
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Digitalisierung – Achtung Handlungsbedarf!
Der deutschen IT-Branche geht es gut. Laut einerPressemeldungdes Branchenverband BITKOM im Januar 2019 stellt die „Digitalisierung in Deutschland alle..
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Launige Worte zum Einstieg: The same procedure as every year. Zum nun vierzehnten Mal habe ich an den "CRM Trends des Jahres" gearbeitet. Und wieder waren die Diskussionen topspannend, da wir bis zum..
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Die Konzeption und Implementierung eines Lead-Management-Prozesses müssen individuell auf ein Unternehmen zugeschnitten sein. Wichtig dabei ist, dass die Lead-Management-Strategie sowie der -Prozess..
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Vereinfacht gesagt, umfasst Lead Management alle Massnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um aus Interessenten tatsächliche Käufer zu machen. Lead Management ist dabei in erster Linie ein..
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Von meinem Vater habe ich gelernt, dass man aus Fehlern am meisten lernt, ob aus eigenen oder aus den Fehlern anderer. Als junger Mann schenkte ich seinen Worten allerdings kaum Beachtung...
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